Соглашение о конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными актами РФ. Политика определяет порядок и условия обработки Персональных данных Оператором и устанавливает порядок работы с Персональными данными, правила защиты Персональных данных, определяет права, обязанности и ответственность руководителей структурных подразделений и работников интернет-магазина Оператора.

Настоящая Политика действует в отношении всей информации, которую Оператор, его сотрудники и партнёры, имеющие доступ к обслуживанию Сайта, могут получить о Пользователе в процессе использования им Сайта, сервисов, услуг, служб, программ и продуктов, находящихся на Сайте https://arteasmebel.ru (далее вместе — «Сервисы»), а также в ходе исполнения Оператором и (или) его аффилированными лицами любых соглашений и договоров, заключённых с Пользователем в связи с использованием им Сервисов.

Фактическое использование Пользователем Сервисов и (или) любое взаимодействие с Сайтом означает безоговорочное согласие Пользователя с Политикой конфиденциальности и указанными в ней условиями обработки его Персональных данных в соответствии с разделом 4; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сайта и (или) Сервисов.

1.1. В настоящем документе и вытекающих или связанных с ним отношениях Сторон применяются следующие термины и определения:

Персональные данные — любая информация, которую Оператор может получить о Пользователе во время использования им Сайта и (или) Сервисов:

Фамилия, Имя, Отчество (при наличии), дата рождения, пол, семейное положение, состав семьи
Адрес проживания
Контактные данные (телефон, адрес электронной почты)
Данные основного документа, удостоверяющего личность
В ряде случаев данные, отнесённые законодательством РФ к специальным категориям Персональных данных, например, информация о состоянии здоровья
История приобретения Пользователем товаров, сопутствующих услуг и Сервисов интернет-магазина
История обращений в интернет-магазин и взаимодействия с интернет-магазином S
Интересы и предпочтения Пользователя в сфере обустройства дома
Иные данные по усмотрению Пользователя и усмотрению Оператора

Обезличенные данные — данные, которые передаются в автоматическом режиме в зависимости от настроек программного обеспечения Пользователя, включая, но не ограничиваясь: IP-адрес, cookie, данные операционной системы, местоположение, данные об используемом Пользователем программном обеспечении и оборудовании для работы в сети связи, включая Интернет, параметры и настройки интернет-браузера, передаваемую и получаемую с использованием Сервисов информацию и материалы. Обезличенные данные не содержат Персональные данные.

Пользователь — физическое лицо (субъект Персональных данных, посетитель Сайта, клиент, посетитель интернет-магазина), обладающее Персональными данными прямо или косвенно его определяющими. В настоящем документе это физическое лицо, имеющее намерение заказать, приобрести товары и использовать в дальнейшем товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Оператор Персональных данных (далее — «Оператор») — индивидуальный предприниматель Егорова Александра Сергеевна, ОГРНИП 323237500111295, ИНН 236003400394, реализующая товары, предоставленные в Интернет-магазине arteasmebel.ru. Юридический адрес: 350059, г. Краснодар, улица Евгении Жигуленко, 5корп2. А так же другие лица, действующие по поручению Оператора, в том числе сотрудники и партнёры, имеющие доступ к обслуживанию сайта.

Обработка Персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с Персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Автоматизированная Обработка Персональных данных — обработка Персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

Неавтоматизированная Обработка Персональных данных — обработка персональных данных при непосредственном участии человека, содержащихся в информационной системе персональных данных либо извлеченных из такой системы.

Сайт — ресурс, расположенный в сети Интернет и являющийся собственностью Оператора.

Сервисы — все услуги, доступные Пользователям на Сайте, в том числе, но не ограничиваясь: запись на приём, обратный звонок, чат.

Политика конфиденциальности — настоящий документ, регулирующий отношения Оператора и Пользователя на протяжении всего периода предоставления и доступа Пользователя к персонализированным Сервисам Сайта.

1.2. В настоящей Политике используются термины и определения, предусмотренные Соглашением, а также иными заключаемыми с Пользователем договорами, если иное не предусмотрено настоящей Политикой или не вытекает из её существа. В иных случаях толкование применяемого в Политике термина производится в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации или обычаями делового оборота.

2. Цели сбора и обработки Персональных данных Пользователей

2.1. Оператор может запрашивать, собирать, обрабатывать и хранить Персональные данные с целью осуществления продаж и исполнения Оператором обязательств при обработке заказов Пользователя включая, но не ограничиваясь, следующими случаями:

Связь с Пользователем в случае необходимости, в том числе для направления ему уведомлений, запросов и информации, связанных с использованием Сайта и (или) Сервисов, для оказания услуг и обработки запросов и заявок Пользователя;
Продажа товаров и предоставления сопутствующих услуг и сервисов, включая доставку товара, сборку товара, гарантийное обслуживание в связи с приобретением товара и (или) заказом услуги (работы), обеспечение возврата товаров надлежащего качества или рассмотрение претензии в отношении приобретённых товаров и (или) услуг, а также реализация иных прав и обязанностей Оператора Персональных данных в качестве продавца и субъекта Персональных данных в качестве покупателя;
Консультации и любая иная коммуникация в любом виде по вопросам, относящимся к деятельности Оператора, с их сотрудниками или сотрудниками иных компаний, с которыми взаимодействует Оператор;
Предоставление Пользователю эффективной клиентской поддержки.

2.2. Оператор может запрашивать, собирать, обрабатывать и хранить Персональные данные с целью продвижения товаров, работ, услуг, Сервисов с использованием различных средств связи (по телефону, посредством текстовых или графических сообщений, по электронной почте, в письменном виде по почте или иным образом), включая, но не ограничиваясь, следующие случаи:

Связь с Пользователем в случае необходимости, в том числе для направления ему уведомлений, запросов и информации, связанных с использованием Сайта и (или) Сервисов, для оказания услуг и обработки запросов и заявок Пользователя;
Информирование Пользователя о проводимых Оператором уникальных предложениях и (или) специальных программах, акциях, мероприятиях, конкурсах, опросах, а также отправка рекламных и иных информационных материалов;
Предоставление Пользователю персонализированных Сервисов;
Продажа товаров и предоставление сопутствующих услуг и сервисов, включая доставку товара, сборку товара, гарантийное обслуживание в связи с приобретением товара и (или) заказом услуги (работы), обеспечение возврата товаров надлежащего качества или рассмотрение претензии в отношении приобретённых товаров и (или) услуг, а также реализация иных прав и обязанностей Оператора Персональных данных в качестве продавца и субъекта Персональных данных в качестве покупателя;
Консультации и любая иная коммуникация в любом виде по вопросам, относящимся к деятельности Оператора, с их сотрудниками или сотрудниками иных компаний, с которыми взаимодействует Оператор;

2.3. Сервис вправе устанавливать требования к составу Персональных данных Пользователя, которые должны обязательно предоставляться для использования Сервисов. Если определённая информация не помечена Сервисом как обязательная, её предоставление или раскрытие осуществляется Пользователем по своему усмотрению.

2.4. Оператор работает с проверенными третьими лицами и может предоставлять им Персональные данные Пользователя. Например, для оказания услуги по доставке Оператор может передать указанным третьим лицам имя Пользователя, его адрес для доставки и какие-либо сообщённые Пользователем предпочтения по доставке. Подробнее об этом указано в разделе 3 настоящей Политики.

2.5. Для улучшения Сайта, Сервисов и обеспечения наилучшего представления Пользователю контента на компьютере или мобильном устройстве, а также для предоставления Пользователю возможности быстрой и лёгкой навигации по Сайту, Оператор обрабатывает Обезличенные данные. Такие данные передаются устройством Пользователя, с которого он открывает Сайт, автоматически и используются Оператором исключительно в статистических целях, для анализа способов улучшения качества обслуживания, товаров и сопутствующих услуг (Сервисов).

2.6. Оператор, в силу специфики способа получения информации, не проверяет достоверность предоставленных Пользователем Персональных данных и не осуществляет контроль их актуальности. Однако Оператор исходит от того, что Пользователь предоставляет достоверные Персональные данные и своевременно их обновляет. Всю ответственность, а также возможные последствия за предоставление недостоверной или не актуальной информации Персональных данных несёт Пользователь.

3. Условия хранения, обработки и защиты Персональных данных Пользователя и передача этой информации третьим лицам

При Обработке Персональных данных Пользователей Оператор руководствуется Федеральным законом РФ «О персональных данных».

Оператор вправе обрабатывать Персональные данные только в законных целях, и Обработка Персональных данных должна ограничиваться достижением этих целей.

Предоставляя свои Персональные данные, Пользователь даёт согласие на их обработку и дальнейшее использование в рамках работы Сайта и (или) Сервисов.

Персональные данные Пользователя не распространяются и не предоставляются третьим лицам без согласия Пользователя и используются исключительно для целей, указанных в разделе 2 настоящей Политике и (или) для заключения договора с Пользователем.

В отношении информации Персональных данных Пользователя сохраняется её конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц.

Обработка, использование, уточнение и уничтожение Оператором Персональных данных Пользователя осуществляется при непосредственном участии человека — сотрудника Оператора.

Для защиты Персональных данных Пользователя, обеспечения их надлежащего использования и предотвращения несанкционированного и (или) случайного доступа к ним, Оператор применяет необходимые и достаточные технические, организационные и правовые меры. Предоставляемые Пользователем Персональные данные хранятся на серверах с ограниченным доступом в охраняемых помещениях и расположены на территории РФ.

В частности, защита Персональных данных достигается Оператором путём:

Издания Оператором настоящей Политики;
Ознакомления работников, допущенных к Обработке Персональных данных субъектов, с требованиями, установленными законодательством Российской Федерации в области персональных данных, настоящей Политики, а также другими локальными нормативными актами Оператора;
Организации надлежащего порядка работы с Персональными данными, осуществляемой с использованием средств автоматизации (ограничение паролем доступа к компьютерам, программному обеспечению, обрабатывающему Персональные данные, локальной сети, осуществление антивирусного контроля, утверждение списка лиц, имеющих доступ к Персональным данным в силу служебных обязанностей);
Организации надлежащего порядка работы с Персональными данными, осуществляемой без использования средств автоматизации (организация надлежащего хранения документов, содержащих Персональные данные, утверждение соответствующих мер и списка должностей);
Обучение работников, использующих средства защиты информации, применяемые в информационных системах Персональных данных, правилам работы с ними;
Организации доступа работников к информации, содержащей Персональные данные Пользователей, в соответствии с их должностными (функциональными) обязанностями.

Оператор вправе использовать предоставленные Пользователем Персональные данные в целях обеспечения соблюдения требований действующего законодательства РФ (в том числе в целях предупреждения и (или) пресечения незаконных и (или) противоправных действий Пользователей). Раскрытие предоставленных Пользователем Персональных данных без согласия Пользователя может быть произведено лишь в соответствии с действующим законодательством РФ по требованию суда, правоохранительных органов, а равно в иных предусмотренных законодательством РФ случаях. Данное требование должно включать в себя указание цели запроса, ссылку на правовые основания запроса, в том числе подтверждающие полномочия органа, направившего запрос, а также перечень запрашиваемой информации.

Оператор также может передавать Персональные данные третьим лицам в целях обеспечения правовой защиты Оператора или третьих лиц при нарушении Пользователем Пользовательского Соглашения сервисов Оператора, настоящей Политики или условий, регулирующих использование отдельных Сервисов, либо в ситуации, когда существует угроза такого нарушения.

4. Подтверждение согласия

Настоящим Пользователь как субъект Персональных данных даёт согласие Оператору с местонахождением по адресу, указанному в разделе 1.1 настоящей Политики, на Обработку своих Персональных данных, перечень которых указан в п. 1.1 Политики, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, с использованием и без использования средств автоматизации, в целях, указанных в разделе 2 Политики.

Согласие Пользователя со всеми без исключения условиями Политики и согласие Пользователя на подачу Обработки Персональных данных выражается в продолжении просмотра Пользователем Сайта, а также в форме конклюдентных действий, выразившихся в предоставлении своих Персональных данных путём заполнения форм на Сайте.

Пользователь вправе отказаться от использования Сайта и (или) Сервисов, если какое-либо условие настоящей Политики является для Пользователя неприемлемым.

Предоставленное Пользователем в соответствии с настоящей Политикой согласие на Обработку Персональных данных действует до достижения Оператором соответствующей цели их обработки или до момента отзыва Пользователем указанного согласия на условиях раздела 5 Политики.

5. Актуализация, исправление, удаление и уничтожение Персональных данных. Ответы на запросы Пользователей на доступ к Персональным данным

Предоставленное Пользователем в соответствии с настоящей Политикой согласие на Обработку его Персональных данных может быть в любой момент отозвано Пользователем путём направления запроса Оператору в письменной форме по почтовому адресу Оператора, указанному в п. 1.1 настоящей Политике. В указанном случае Оператор обязан прекратить Обработку Персональных данных Пользователя или обеспечить прекращение такой обработки (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Оператора) и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей Обработки Персональных данных, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Оператора) в установленный законодательством РФ срок, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект Персональных данных, иным соглашением между Оператором и субъектом Персональных данных либо если Оператор не вправе осуществлять обработку Персональных данных без согласия субъекта Персональных данных на основаниях, предусмотренных законодательством РФ.

Если Пользователь желает удалить свою учётную запись из Сайта, ему необходимо обратиться к Оператору по адресу 5@arteasmebel.ru с соответствующей просьбой. Данное действие не подразумевает отзыв Пользователем согласия на Обработку его Персональных данных, который, согласно действующему законодательству, происходит в порядке, описанным выше.

В ряде случаев, предусмотренных пунктами 2-11 части 1 статьи 6 ФЗ «О персональных данных», Оператор может продолжить обработку Персональных данных Пользователя после отзыва его согласия.

В случае обнаружения неточности в Персональных данных или необходимости их обновления (например, Пользователь сменил имя, адрес и т. д.), Пользователь может обновить их в своей учётной записи самостоятельно или связаться с Оператором для внесения этих изменений направив соответствующее заявление на адрес электронной почты 5@arteasmebel.ru. Оператор в срок, установленный законодательством РФ, обязан внести в Персональные данные необходимые изменения.

Если Пользователь хочет знать, какие именно его Персональные данные обрабатывает Оператор, Оператор предоставит Пользователю эту информацию в установленный законодательством РФ срок. Для получения такой информации Пользователь может обратиться к Оператору одним из следующих способов при условии выполнения Пользователем требований, предусмотренных ч. 3 ст. 14 Федерального закона РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»:

Направив соответствующее заявление в форме электронного документа, подписанного электронной подписью в соответствии с законодательством РФ, на адрес электронной почты 5@arteasmebel.ru.

При этом Пользовательский запрос должен содержать:

Номер основного документа, удостоверяющего личность Пользователя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
Сведения, подтверждающие участие Пользователя в отношениях с Оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором;
Подпись Пользователя (в случае электронного заявления — электронную подпись).

6. Обработка обезличенных данных

Пользователь осознаёт и принимает возможность размещения на страницах Сайта программного обеспечения третьих лиц, в результате чего такие лица могут получать и передавать указанные в п. 1.1 Обезличенные данные.

К указанному программному обеспечению третьих лиц среди прочего могут относиться:

Системы по сбору статистики посещений (например, счетчики Google Analytics, Яндекс.Метрика и т.п.);
Плагины (блоки) социальных сетей (например, ВКонтакте и т.п.);
Системы баннеропоказов (баннерообменная сеть);
Другие системы сбора обезличенной информации.

Пользователь вправе самостоятельно ограничить сбор такой информации третьими лицами, используя стандартные настройки конфиденциальности применяемого им для работы с Сайтом интернет-браузера.

Состав и условия сбора обезличенных данных с использованием программного обеспечения третьих лиц определяются непосредственно их правообладателями и могут включать:

Данные браузера (тип, версия, cookie);
Данные устройства и место его положения;
Данные операционной системы (тип, версия, разрешение экрана);
Данные запроса (время, источник перехода, IP-адрес).

7. Как мы используем файлы cookie и другие подобные технологии на Сайте или при использовании Пользователем Сервисов

7.1. Что такое файлы cookie и для чего они используются

Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, размещённые на устройстве, которое Пользователь использует для доступа к Сайту. Они содержат информацию, которая собирается с устройства Пользователя и отправляется обратно на Сайт при каждом последующем его посещении или при переходе между его страницами для того, чтобы помнить действия и предпочтения Пользователя по истечении времени.

На Сайте используются следующие типы файлов cookie:

Строго необходимые файлы сookie: эти файлы cookie необходимы для работы Сайта и предоставления Пользователю Сервисов; кроме всего прочего, они позволяют Оператору идентифицировать аппаратное и программное обеспечение Пользователя, включая тип браузера;
Статистические и аналитические файлы cookie: эти файлы cookie позволяют распознавать пользователей, подсчитывать их количество и собирать информацию, такую как произведённые Пользователем операции на Сайте и в Сервисах, включая информацию о посещённых Пользователем веб-страницах и контенте, который получает Пользователь;
Технические файлы cookie: эти файлы cookie собирают информацию о том, как пользователи взаимодействуют с Сайтом и (или) Сервисами, что позволяет выявлять ошибки и тестировать новые функции для повышения производительности Сайта и Сервисов;
Функциональные файлы cookie: эти файлы cookie позволяют предоставлять определённые функции, чтобы облегчить Пользователю использование Сайта, например, сохраняя предпочтения Пользователя (такие как размер и шрифт текста, местоположение).

7.2. Срок хранения файлов cookie

Оператор использует информацию, содержащуюся в файлах cookie только в указанных выше целях, после чего собранные данные будут храниться на устройстве Пользователя в течение периода, который может зависеть от соответствующего типа файлов cookie, но не превышая срока, необходимого для достижения их цели, после чего они будут автоматически удалены из системы Пользователя.

7.3. Отключение и настройка файлов cookie

При первом посещении Сайта может быть запрошено согласие Пользователя на использование файлов cookie. Если после того, как Пользователь одобрил использование файлов cookie, он захочет изменить своё решение, Пользователь сможет сделать это, удалив файлы cookie, хранящиеся в его браузере (обычно это можно сделать в настройках браузера). После этого может быть снова отображено всплывающее окно, запрашивающее согласие Пользователя, и он сможет сделать иной выбор. Если Пользователь отказывается от использования файлов cookie, это может привести к тому, что некоторые функции Сайта будут Пользователю недоступны, и повлияет на возможность использования Пользователем Сайта. Пользователь также может изменить настройки своего браузера, чтобы принимать или отклонять по умолчанию все файлы cookie или файлы cookie с определённых сайтов, включая Сайт.

8. Обратная связь. Вопросы и предложения

Если у Вас есть какие-либо вопросы в отношении настоящей Политики свяжитесь с нами по телефону +7 928 847-99-56 или через электронную почту 5@arteasmebel.ru

Мы обязуемся рассмотреть и направить ответ на поступивший запрос в течение 30 дней с момента поступления обращения.

9. Изменение Политики Конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности является внутренним документом Оператора и действует бессрочно до замены её новой Политикой (новой редакцией Политики конфиденциальности).

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности (во все ее разделы и преамбулу, а также в наименование) в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики конфиденциальности вступает в силу с момента её размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.